自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，省药监局十堰分局全员上阵，科学分析研判形势，找准问题根源关键，采取五个措施强化疫情防控：

　　一是合力联动，物资保障指导精准化。积极与市场监管局联动，组建5个检查组分赴企业，针对应急物资储备进行摸底调查；召开药械批发（含连锁配送中心）动员部署会议，规范企业在特殊时期购进渠道，保证账物同行，确保药品质量；积极汇总上报药品经营企业困难，通过市委、政府协调市防疫指挥部、省内物资供应企业，为企业争取物资采购近千万元，并积极在物流运输方面沟通协调，保障全市尤其县市区基层公众用药用械“量”足“质”好。

　　二是畅通渠道，公众舆情管控精准化。实行24小时政务值守制度，主动对接12315平台，受理调查举报投诉162起。通过科学分析群众反映强烈的物资价格、质量问题，适时对药品经营企业开展约谈，倡导“理性、合理、耐心”解答顾客疑问，切实化解因“不了解、不清楚、不分辨”误解造成新的舆情，着力构建“部门监管、企业宣传、媒体引导”的立体格局，确保特殊时期社会安全稳定。

　　三是突出重点，稽查执法目标精准化。分析全市市场流通的防疫药械的上游渠道，针对重点防疫品种、重点供货企业、库存储备现状开展全面详细检查，同时联合市场价格监管执法力量，严厉查处购进渠道不规范、产品标准不清楚和企业哄抬物价等违法违规行为。通过精准摸排，现已初步查处个别企业购进口罩未收集票据等问题，正在进一步调查核实，通过“五个一批”（查处一批违法产品、公示一批违法企业、警示一片经营行业、普及一地社会公众、树立一个正面形象）惩劣扬正，保障特殊时期公众用药用械质量安全、价格稳定。

　　四是公平公正，市场环境优化精准化。通过市场检查、投诉举报“筛”，排查行业内部恶意投诉、相互诋毁等不良竞争线索并及时汇总；通过专项整治、现场监管“查”，根据线索开展针对性检查，核实实际情况，对违法违规行为依法予以查处，对不符合实际的及时回复，保障公众合法权益；通过集体约谈，组织全市零售连锁和大型单体药店进行约谈，引导企业从自身素质、长远发展角度合理合规经营，杜绝恶性竞争和不正当竞争，树立药品经营行业团结发展的良好氛围。

　　五是以民为本，合理经营宣传精准化。凸显以人民为中心的理念，针对当前公众对防护用品需求和供应不足的矛盾。一方面要求经营企业加强员工教育，强化特殊时期防护用品的“动态公告”，完善应对顾客投诉的“操作规程”，另一方面通过官网、自媒体等平台及时发布疫情公告和监管动态，积极传播疫情可防、可控的“正能量”，理清虚假、误导式信息，避免因信息不对称导致公众抢购、屯够导致市场出现防疫药械紧张的情况发生，确保特殊时期万众一心，全力打赢疫情防控攻坚战。