日前，省局接到群众送来的一面锦旗以及一封感谢信，对省药品监督管理局稽查执法处冷承勇同志热情帮助投诉人解决实际问题的行为予以表扬与感谢。

6月，省局收到黄石市民邓女士投诉反映，家属在某医院治疗青春痘过程中出现严重药物副作用，造成毁容。为此找当地多个部门解决，未得到满意的解决结果。承办此事的冷承勇同志热情接待，认真查看了其提供的相关证据，耐心解答问题，积极协调当地有关部门，并多次与举报人沟通。最后，经调查核实，该医院受到了行政处罚，并对举报人亲属承担了相应的治疗责任。目前，患者面部逐步好转。

来源：湖北省药监局