自新冠肺炎疫情发生以来，武汉市精神卫生中心将开通24年的“心心语”公益心理热线027-85844666升级为24小时不间断接听的热线，招募全国150余名心理专业人士，参与到多线并行的心理热线服务中。

近日，楚天交通广播《健康有道》节目主持人王冉访谈了中国心理卫生协会精神分析专委会委员、武汉市精神卫生中心副主任医师、心理治疗师张红，谈谈疫情之中，民众出现的心理反应如何调适。

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疫情以来，心理热线接到的电话主要有哪方面的问题？

张红：早期的时候，问题比较多的集中在对新冠病毒的恐惧、焦虑上，随着疫情逐渐好转，来电者的心理有了一些变化，从对新冠肺炎的恐惧转变为对疫情过后未来生活的担忧上。

一个问题是，新冠肺炎患者，特别是重症患者，他们经过治疗康复出院，在回归社区回家的过程当中，出现了比较多的心理危机。

另一个问题，就是民众对失业的担忧，对经济压力大的担忧。

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面对突如其来的灾难，我们有一些应激反应，例如恐慌、焦虑、担忧等等都是正常的，那么什么样的应激反应算是过度呢？我们又该如何去解决呢？

张红：其实我们如果完全没有出现这些应激反应，也是不健康的，可能后续会有风险。因为这是人的一个正常反应，正常的反应才能帮助我们更好的去应对困难和问题。

但是如果说恐慌的状态持续久了，比如恐惧到完全不能睡觉，焦虑到吃不下东西，持续一周最多两周都不能缓解的话，那就有可能出现心理精神上的一些问题了。

最早期的电话数据里有40%的人出现了失眠的问题。

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现阶段，复工复产了，有些人可能面临失业、经济压力大的问题，那么对于这样一部分人，现阶段应该怎么来调试？作为心理咨询师，没有办法解决就业问题，能做些什么呢？

张红：调整好自己的心态，有利于解决问题、解决困难。返工的民众要积极调整心态：

一是理清自身状况，了解和确认失业的可能性，理清目前自身状况财政能支撑自己多久；

二是从以往成功经历中提取经验，如果失业已经成定局，准备求职简历，准备好接下来的求职；

三是了解失业保险手续，看是否能领取一定的失业保险金；

四是控制好自己的消费，保证充足的资金以便于迎接下份的工作；

五是摆正心态，让自己回到现实当中，找到有效应对失业危机的方法。

还需要调整心态，人生难免遇到一些困难，我们需要去接纳，还需要将压力与人沟通，和家人、朋友倾诉，他们可以给一些支持和反馈，也可以学习自我缓解压力的小方法，放松训练，这些都是可以帮到我们的。

我们不能改变现实，但可以让自己更有能力去面对现实的困难。

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现阶段一些新冠肺炎患者，尤其是重症患者，康复后回到社区、回到家中，会遇到哪些问题？

张红：最近我干预的一些个案看到，特别是重症的患者，这些患者经历非常危险的治疗过程，在住院时，因为要应对身体的各种不适，很少会去想内心的恐惧，非常孤独、很绝望的感受，等身体恢复了，过去的经历和感受，又会重新回来。所以他们回归到社区、家庭的时候，会有非常多的恐惧怕被抛弃，他们很敏感这一块。

最近的新闻也有内容说有患者回到家、回到社区，家人、邻居拒绝他们，很容易让他们产生消极的情绪。我觉得后续越来越多的患者回归社区，回归家庭，会有这些困难，有些甚至会有心理危机发生的可能性。

面对这种情况应该怎么办？

张红：他本人是需要把体验过的那些感受，逐渐的说出来，把这些情绪表达出来，想到艰难的时候去大哭一场，还要学会一些放松的训练和方法。

在受不了的时候一定要去找帮助，找家里人的帮助，找专业的，就像我们的电话。

我们医院还提供了一个线上的平台，在武汉市精神卫生中心的公众号上，还可以提供1对1的帮助，可以去测试一下，是不是在一个正常的范围，如果比较危险的话，这时候就要去干预一下，不要自己硬撑着。

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疫情中，有些家庭失去了亲人，没有一个很正式的告别，心里很内疚，怎么办？

张红：你关注的这一点非常的重要，我们接下来将会要面对很多，我们说灾难事件导致的这种丧失，一个巨大的丧失，会激起内心非常多的内疚。

感到内疚，其实是我们感到很无力的一种表现，因为在面对这么大的困难，一般人都会感觉到无力，明明知道这个结果是没有办法的，自己也很无辜的，但是内心还是难以去面对无力的感觉，觉得自己要对很多事情负责，就产生内疚。

我所知道是政府也在考虑这一部分，有没有可能有一些方式让大家更好去处理这一块，特别是失去亲人的群体。对于每个个体来说，有这种感受和反应，是可以理解，只要不超出一定范围，都是正常的。

这个过程中，他的内疚可以去表达，他的恐惧可以去表达，经过这个阶段后，才能慢慢地进入到接受现实的阶段，才能慢慢减少内疚感。

来源：楚天交通广播